Hoe turncoach Beltman de mist inging met zijn excuses

Welkom bij Communicatie & Co - bureau voor werken in de corporate communicatie.
Neem een kijkje op onze website!
De spijtbetuiging van Beltman klonk onoprecht of ongeloofwaardig, zegt Marije van Kwawegen. Ze schetst de basisregels voor excuses maken.